CONDIZIONI DI VENDITA

Il negozio on-line, di seguito nominato VIV Winery (con riferimento al dominio vivwinery.com) è di proprietà esclusiva di Società Agricola VIV s.s., P. IVA 01707720056, con sede in Regione Corte 39, 14050 San Marzano Oliveto (AT), Tel. +39 334 8545183. 

Email: info@vivwinery.com

AI SENSI DEL DLGS 206/2005

Condizioni di vendita

  • LA VENDITA DI PRODOTTI ALCOLICI E’ VIETATA AI MINORENNI.
    Gli Utenti del sito vivwinery.com dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni. 

  • Effettuando un Ordine tramite il Sito vivwinery.com, il Cliente garantisce sia di avere la capacità di agire necessaria a concludere contratti giuridicamente vincolanti, sia di avere compiuto 18 anni.

  • Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.

  • Il sito viene aggiornato più volte al giorno.

  • la spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini (“I miei ordini”).

  • Per la spedizione gratuita e quelle soggette ad ordine minimo prego consultare la pagina dedicata alle spedizioni.

  • I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di VIV Winery senza alcun obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.

  • I prezzi pubblicati dei prodotti possono variare per annate e formati diversi.

  • Richieste extra che esulano dal contratto generale dei trasporti (ad esempio consegne ad orari stabiliti) verranno addebitate alla tariffa del corriere.

  • La merce viaggia a mezzo corriere, nella tipologia non assicurata, a nostro rischio e pericolo fino a destinazione. Gli ordini dal valore eccedente i 299 euro vengono regolarmente assicurati presso il vettore. Il destinatario nel caso di merce non assicurata è tenuto a verificare il contenuto dei colli e segnalare, anche a mezzo fotografico, eventuali rotture o mancanze sulla ricevuta pretesa dal vettore; nel caso di merce assicurata è obbligatorio anche fotografare l’imballo (cassa in cui viene recapitato il vino) al fine di esibirle in un eventuale contenzioso con il vettore.

  • Nessun reclamo viene accolto se il rilievo non è stato apposto sulla ricevuta di consegna, e se non connotato dai requisiti sopra elencati.

  • La consegna da parte del corriere avverrà durante il giorno nelle normali ore di lavoro; se per qualsiasi motivo il destinatario è assente, deve delegare persona di fiducia al ritiro della merce con le informazioni del caso.

  • Eventuali spese di giacenza per riconsegna saranno addebitate.

 

Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati su vivwinery.com godono della garanzia legale di conformità dei beni, art.128 e ss. Codice del consumo.
La garanzia legale vale due anni e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del vizio.

 

Risoluzione online delle controversie

Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. Per la risoluzione online delle controversie cliccare su https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

In caso di controversie

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà di competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore.

Per i vostri reclami mandare una email all'indirizzo info@vivwinery.com

 

VIV Winery non è responsabile in ugual maniera dei contenuti dei siti presenti attraverso eventuali link di segnalazione all’interno di vivwinery.com stesso. VIV Winery si scusa per eventuali errori di ortografia, di battitura, di traduzione dei testi e si solleva da qualsiasi responsabilità per danni morali o materiali derivati da questi.

Spedizione danneggiata / vino non conforme

I clienti possono restituire parte o tutto il loro ordine per un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna confermata, per i seguenti 2 motivi:

  • Bottiglia danneggiata ricevuta 

  • Vino non corretto ricevuto

Si prega di notare che, per avere diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono essere integri, nelle loro condizioni originali e nella loro confezione. Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
Per aiutarvi al meglio con una richiesta di restituzione o una richiesta di rimborso, vi chiediamo di contattarci all'indirizzo email info@vivwinery.com, fornendo le seguenti informazioni al momento dell'invio della richiesta:

  • ID dell'ordine

  • Nome del vino o dei vini nel vostro ordine

  • Motivo della richiesta di restituzione

  • Fotografie del vino danneggiato o non corretto

Tutte le richieste saranno esaminate singolarmente. 

Promozioni

Le promozioni si applicano ai prodotti non già in offerta su vivwinery.com.

DIRITTO DI RECESSO

Informativa sul diritto di recesso

Gli acquisti sul sito vivwinery.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.

Condizioni del diritto di recesso (a norma del dlgs 206/2005 mod. D.Lgs. 21/2014)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

 

Modalità

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio lettera inviata per posta elettronica all’indirizzo info@vivwinery.com oppure per posta ordinaria al seguente indirizzo Regione Corte 39, 14050, San Marzano Oliveto (AT). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.