DOMANDE FREQUENTI

Che vitigni utilizzate nei vostri vini?

Utilizziamo vitigni autoctoni del Monferrato. Per ulteriori informazioni vi chiedo di contattarci all'indirizzo email info@vivwinery.com.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta tramite il checkout rapido di PayPal, cliccando sul tasto PayPal Paga Adesso quando sei al checkout.

Posso effettuare un reso?

Ci impegnamo a garantire la soddisfazione del cliente per tutti i prodotti acquistati attraverso il negozio online di VIV Winery.

I clienti possono restituire parte o tutto il loro ordine per un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna confermata, per i seguenti 2 motivi:

  • Bottiglia danneggiata ricevuta 

  • Vino non corretto ricevuto

Si prega di notare che, per avere diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono essere integri, nelle loro condizioni originali e nella loro confezione. La spedizione di reso è a carico del cliente.

Per aiutarvi al meglio con una richiesta di restituzione o una richiesta di rimborso, vi chiediamo di contattarci all'indirizzo email info@vivwinery.com, fornendo le seguenti informazioni al momento dell'invio della richiesta:

  • ID dell'ordine

  • Nome del vino o dei vini nel vostro ordine

  • Motivo della richiesta di restituzione

  • Un'immagine del vino danneggiato o non corretto

Tutte le richieste saranno esaminate singolarmente.